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Documentation
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Pour: Support
Foire aux questions
Charnière, portes et abords
Avez-vous aussi des systèmes automatiques ?
Les systèmes automatiques sont disponibles auprès de notre partenaire américain Summit Automation (https://summitautomation.com/).
Avez-vous aussi quelque chose pour protéger les doigts des enfants ?
Non, nous n’avons pas de solutions spécifiques pour protéger les doigts des enfants.
Comment les portes d'entrée sont-elles rendues hermétiques ?
Les portes pivotantes extérieures peuvent être équipées de solutions d'étanchéité professionnelles — notamment des profilés de joint périmétrique, des solutions de seuil et des joints de calfeutrage — développées par des fabricants spécialisés de portes et de joints pour des constructions en aluminium, en bois et en acier. Les systèmes FritsJurgens System M+ et System One sont tous deux adaptés aux applications de portes pivotantes extérieures. En savoir plus sur fritsjurgens.com/fr/portes-pivotantes/portes-dentree-sur-pivot, téléchargez les détails de construction sur fritsjurgens.com/fr/downloads, ou contactez-nous à info@fritsjurgens.com pour être mis en relation avec un partenaire qualifié en portes extérieures.
Achats & spécifications
Avez-vous aussi des échantillons disponibles ?
FritsJurgens ne propose pas de produits échantillons standardisés. Si vous souhaitez découvrir nos systèmes en personne, contactez-nous directement à info@fritsjurgens.com — nous vous mettrons en relation avec un partenaire local ou un showroom où vous pouvez manipuler nos produits. Trouvez l'emplacement le plus proche sur fritsjurgens.com/fr/contact.
Avez-vous aussi des modèles REVIT (BIM) ?
Oui, vous pouvez les trouver dans notre page d’assistance, sous « Téléchargements ».
Avez-vous aussi des textes de spécifications ?
Oui — les textes de spécification sont disponibles par SKU, spécifiquement via le sélecteur de produits sur fritsjurgens.com/fr/selector. La documentation générale et les fichiers de spécification au niveau du système sont également disponibles sur fritsjurgens.com/fr/downloads. Pour la documentation spécifique à un projet ou à un appel d'offres, contactez-nous à info@fritsjurgens.com.
Fraisage, installation et réglage
À quoi dois-je faire attention pendant l'installation ?
Liste de contrôle d'installation : (1) Vérifiez que la structure du plafond peut absorber les forces latérales du pivot — calculez via fritsjurgens.com/fr/lateral-force-calculator. (2) Frésurez la cavité de la porte aux dimensions exactes pour votre système — les plans de frésage sont disponibles sur fritsjurgens.com/fr/downloads. (3) Assurez-vous que les axes pivot de la plaque de sol et de l'élément de plafond sont parfaitement alignés verticalement — utilisez un niveau laser pour la précision. (4) Installez la porte lors de la dernière phase de construction, après l'achèvement des revêtements de sol et de plafond. (5) Après collage avec Zettex Strongbond MS 80, attendez au moins 24 heures avant de mettre la porte en service normal.
Avez-vous des schémas/diagrammes de fraisage ?
Oui, vous pouvez les trouver dans notre page d’assistance, dans « Téléchargements ».
Avez-vous un outil avec lequel je pourrais tourner l'axe facilement sans devoir toujours placer le système dans la plaque de sol et/ou retirer la porte ?
Oui — la FritsJurgens Axle Wrench est un outil spécial permettant d'insérer et de tourner l'axe du pivot inférieur sans avoir à retirer la porte de la plaque de sol. Il est particulièrement utile lors du calibrage d'installation et du réglage fin. La Axle Wrench est disponible auprès de votre distributeur FritsJurgens. Voir fritsjurgens.com/fr/downloads pour la référence produit.
Après l'achat
Avez-vous un service après-vente ?
Les systèmes pivot FritsJurgens sont conçus pour être sans entretien et testés à 500 000 cycles. Aucune lubrification ni maintenance périodique n'est nécessaire. Si vous rencontrez un dysfonctionnement ou avez une réclamation, contactez notre service après-vente à service@fritsjurgens.com ou au +31 598 343 410 (lun–ven, 08h00–17h00 CET).
Comment fonctionne le processus de livraison ?
Après la passàtion de votre commande, vous recevrez une confirmation. Le délai de livraison standard est de 10 jours ouvrables après la commande ; de 5 jours ouvrables en cas de prépaiement. Dès l'expédition, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi UPS. Pour toute question sur l'état de votre commande, contactez-nous à service@fritsjurgens.com.
J'ai reçu des produits que je n'ai pas commandés. Que faire ?
Contactez-nous à service@fritsjurgens.com ou appelez le +31 598 343 410 en indiquant votre numéro de commande et une brève description de ce que vous avez reçu. Nous organiserons l'envoi des articles corrects et vous transmettrons une étiquette de retour pour les produits livrés par erreur.